Pravila ponašanja i komuniciranja na internetu (netiketa) u društvu OVB

Što je netiketa?

Netiketa se sastoji od riječi net (mreža) i etiketa, a odnosi se na društveno prihvaćena pravila ponašanja u digitalnoj komunikaciji.

Uključuje preporuke za prezentaciju prema van, norme ponašanja i prihvaćene oblike izražavanja. Netiketa je izrađena kako bi se promicala međusobna interakcija s poštovanjem te kako bi se spriječile uvrede ili govor mržnje.

Zašto je netiketa važna?

Razumijevanje kulturnih normi je u našem realnom, fizičkom okruženju obično samo po sebi razmljivo. Na internetu, međutim, često se događa da ljudi krše te norme jer se osjećaju anonimno.

Pisani tekst ne može prenijeti neverbalne signale. Zbog toga u pisanoj komunikaciji nesporazumi nastaju brže nego u izravnoj komunikaciji "licem u lice".

Širenjem digitalnog prostora i rastom društvenih medija došlo je do prešutnog dogovora o globalnim komunikacijskim standardima.

Gdje se primjenjuje netiketa?

Uz naše Smjernice ponašanja na društvenim mrežama, netiketa je važna za naše odnose sa pratiteljima na društvenim mrežama. Što je još važnije, postavlja pravila za one koji komentiraju i pomaže im da razumiju zašto i kada komentare prijavljujemo, skrivamo i/ili brišemo.

Netiketa je temelj vrijednosti za koje se mi kao OVB i naši financijski planeri zalažemo jer osigurava siguran prostor pun poštovanja na našim digitalnim kanalima.

Iz tih razloga imamo sljedeću netiketu:

Dobrodošli na naše digitalne kanale!

Ovdje vam se iznimno obraćamo s „ti“. Zašto? Neformalni oblik dio je naše netikete.

Načelno, pozdravljamo razmjenu i iznimno cijenimo komentare, povratne informacije i prijedloge. Veliku važnost pridajemo činjenici da se svatko može slobodno izražavati i da nitko nije isključen. Kako bismo osigurali da naši kanali ostanu pozitivno okruženje puno poštovanja za sve, molimo te da se pridržavaš sljedećih pravila.

Svi smo mi ljudi.

Imaj uvijek na umu da je s druge strane osoba koja čita tvoje tekstove. Čak i u digitalnom prostoru komuniciraš sa stvarnim ljudima koji imaju osjećaje i mišljenja. Stoga piši samo stvari koje bi nekome i u stvarnom životu rekao u lice.

Ponašaj se s puno poštovanja i budi pristojan.

Veliku važnost pridajemo međusobnoj interakciji punoj poštovanja i pristojnosti. Bilo koji oblik uvredljivog, pogrdnog ili diskriminatornog jezika neće se tolerirati, kao ni komentari koji sadrže govor mržnje, rasizam, seksizam, ableizam ili druge oblike diskriminacije. Zadržavamo pravo prijaviti, sakriti i/ili ukloniti postove i komentare ove vrste.

Vodi činjenične rasprave.

U načelu, konstruktivna kritika i različita mišljenja su dobrodošli sve dok se iznose činjenično. Obrazloži svoje mišljenje, pogotovo ako zastupaš drugačije mišljenje. Molimo te da se držiš teme odgovarajućeg posta i formuliraj svoje objave na takav način da doprinose konstruktivnoj i činjeničnoj raspravi.

Ne širi lažne informacije.

Pazi da se tvoje objave temelje na pouzdanim izvorima. Širenje lažnih ili obmanjujućih informacija nije dopušteno na našim kanalima. Objave koje sadrže lažne podatke bit će prijavljeni i/ili uklonjeni.

Zaštiti prava drugih.

Vodi računa o privatnosti drugih ljudi. Zabranjeno je otkrivanje pravih imena, adresa, telefonskih brojeva ili drugih osobnih podataka trećih strana. Objave koje sadrže takve informacije bit će skrivene i/ili izbrisane iz razloga zaštite privatnosti.Kada nešto citiraš, označi to i stavi referencu na autora. Autorska prava, koja štite tekstove, slike, videozapise, glazbu i druge kreativne sadržaje od neovlaštene uporabe i distribucije, vrijede i u digitalnom prostoru.

Suzdrži se od oglašavanja ili neželjene pošte.

Molimo te da na našim kanalima ne objavljuješ oglase, neželjenu poštu, nerelevantne poveznice i druge komercijalne sadržaje. To također uključuje "neželjenu poštu" u obliku komentara jednog ili više korisnika koji su objavljeni nekoliko puta i/ili imaju isti sadržaj.

Cilj nam je omogućiti korisnu raspravu vezanu uz temu. Oglašavanje i neželjena pošta ometaju ovakvu razmjenu i bit će uklonjeni.

Obraćaj se s “ti” i koristi svoje pravo ime.

Obraćanje s “ti” se etabliralo na internetu, a posebno na društvenim mrežama. I mi se držimo ovog obrasca na našim kanalima. Zauzvrat, također je u redu da nam se na našim kanalima obraćaju s „ti“.

Mi kao tvrtka i naši financijski planeri uvijek se koristimo svojim pravim imenom i ne djelujemo anonimno.

Imaj na umu da su naši kanali moderirani.

Naše kanale na društvenim mrežama moderira naš urednički tim kako bi se osiguralo poštivanje ovih smjernica. Zadržavamo pravo brisanja objava koje krše ova pravila i blokiranja korisnika u slučaju ponovljenih kršenja.

Služi se alternativnim komunikacijskim kanalima.

Ako imaš kritična pitanja ili pritužbe o kojima ne želiš javno raspravljati, nudimo ti mogućnost da nas kontaktiraš izravno putem naše adrese e-pošte za pritužbe [ovb@ovb.hr]. Pobrinut ćemo se za tvoj zahtjev u najkraćem mogućem roku.

Ako imaš bilo kakvih pitanja o našoj netiketi ili želiš prijaviti kršenje, obrati nam se izravno na:

[ovb@ovb.hr] ili [01/2396800].